ticket profile not allowed

[geotour]

Bonjour,

Nous venons de créer un nouveau hotspot (chalet), qui s'ajoute à ceux que nous avions déjà  pacha et aquablue)...
Tout a été configuré correctement, nous atteignons la page d'accueil normalement,  mais lors des tentatives de connexion le message suivant apparaît :
"ticket profile not allowed, contact you hotspot owner..."
Pourtant, la classe d'accès est bien admise sur le nouveau hotspot...

Pouvez-vous me dire où ça bloque et ce que je peux faire pour corriger ce problème ??

D'avance merci.

[geotour]

A y est. ça fonctionne... Par contre, je ne comprends pas :

Lorsque j'ai édité les adresses mac de mes hotspots, il semble qu'il n'y avait pas d'abonnement pour ce nouveau hotspot... Pourtant, dans l'onglet "abonnement", il y en avait un et 13 crédits ont été débités de notre compte !!
J'ai donc ajouté un abonnement et cela fonctionne normalement mais du coup, j'ai payé 2 abonnement ce mois-ci pour ce hotspot.

Je ne comprends pas mais tout fonctionne!

[WorldSpot]

Un routeur possède 3 adresses MAC, et celle qui est inscrite sur l'étiquette ne correspond pas a celle qui doit être renseignée dans l'abonnement.
Cette précision va être rajoutée car c'est une erreur courante.

Il n'était pas nécessaire de créer un nouvel abonnement, il suffisait d'éditer l'abonnement actuel.
Donnez moi le nom de votre compte et vous serez remboursé.

[geotour]

Merci pour votre réponse.
Notre compte est au nom de GEOTOUR....

Merci pour les précisions.

A bientôt

Gilles

[WorldSpot]

Vos crédits ont été restitués