Author Topic: Bugs Gestion des Abonnements  (Read 9431 times)

Offline Le Barman

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Bugs Gestion des Abonnements
« on: November 26, 2007, 03:11:58 pm »
Je rencontre un problème dans la gestion des abonnements.
J'ai configuré un abonnement avec un hotspot sans mentionner l'adresse MAC et il n'a pas fonctionné.
J'ai donc configuré un autre abonnement avec le même hotspot en indiquant une adresse MAC et il fonctionne très bien.
Sauf que du coup, j'ai deux abonnements, et votre système de gestion ne sait pas supprimer le premier.
Je suis donc débité deux fois pour le même hotspot.
Comment supprimer l'abonnement défectueux et me faire recréditer les crédits indûment perçus ?
Par avance, merci de votre réponse.
Nous pouvons le cas échéant poursuivre cette conversation par mail privé.

Offline WorldSpot

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Re: Bugs Gestion des Abonnements
« Reply #1 on: November 26, 2007, 07:34:06 pm »
Je peux vous l'annuler et vous rembourser sans probleme.
Cependant, il m'interesse de savoir pourquoi l'abonement n'a pas fonctionné.
Merci de me communiquer votre login pour que je puisse enquéter.