Author Topic: Coupure après quelques minutes  (Read 319 times)

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Coupure après quelques minutes
« on: May 04, 2017, 04:27:59 pm »
Bonjour, sur le hotspot sevrier74j les utilisateurs s'inscrivent, valident leur inscription via leur boite email puis surfent, mais quelques minutes après ils sont déconnectés. Avez-vous une idée du problème ? Par ailleurs, je ne retrouve pas les identifiants pour accéder au compte propriétaire, et avec la fonction mot de passe oublié aucun email n'est envoyé nulle part..

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #1 on: May 04, 2017, 09:02:38 pm »
Bonsoir

Après l'inscription, les utilisateurs ont 5 minutes pour valider leur email.
Ils sont ensuite déconnectés, c'est normal.
Mais s'ils ont bien pu valider leur email, ils devraient alors pouvoir se connecter a leur compte pour se connecter.

Pour votre compte pourriez vous svp vérifier dans vos spams. Je vois que c'est le même email que votre compte de forum? donc çà devrait marcher pareil...
Sinon essayez de demander l'envoi de l'email depuis le serveur américain...
« Last Edit: May 04, 2017, 09:10:32 pm by WorldSpot »

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #2 on: May 05, 2017, 08:29:21 am »
Les utilisateurs confirment bien le lien de validation et sont déconnectés ensuite après quelques minutes, parfois rapidement, parfois non. Avec le login sevrier74j le site fait mine d'envoyer un email de mot de passe oublié mais n'envoie rien (aucun filtrage spam sur la boite mail @free.fr). Depuis le serveur Us ça ne change pas la donne...

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #3 on: May 05, 2017, 08:53:41 am »
Votre login ne serait il pas hotgl?

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #4 on: May 05, 2017, 09:02:20 am »
yes! merci

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #5 on: May 05, 2017, 09:21:16 am »
Quand j'analyse les logs, le fonctionnement ne me paraît pas clair :

sevrier74j   youulala   STOP      05m01s   2017-04-24 07:12:59   2017-04-24 07:18:00   14.27MB/1.64MB   Session-Timeout   F8-16-54-E2-8A-BF   C0-C1-C0-18-67-B8   77.192.203.137   history
sevrier74j   tchim   STOP   gratuit   01h24m51s   2017-04-23 18:51:50   2017-04-23 20:16:41   600.73MB/21.34MB   Session-Timeout   24-FD-52-1F-1B-DD   C0-C1-C0-18-67-B8   77.192.203.137   history
sevrier74j   tchimi68   STOP      05m   2017-04-23 18:39:11   2017-04-23 18:44:11   211.48MB/7.58MB   Session-Timeout   24-FD-52-1F-1B-DD   C0-C1-C0-18-67-B8   77.192.203.137   history
sevrier74j   Ductam   STOP   gratuit   01h12m14s   2017-04-18 09:36:01   2017-04-18 10:48:15   35.88MB/3.43MB   Lost-Carrier   FC-F8-AE-66-FD-BE   C0-C1-C0-18-67-B8   77.192.203.137   history

session gratuit je déduis que c'est une session bien identifié correctement (et gratuit sur ce hotspot), mais pourquoi terminée par session-timeout ? timeout fait penser qu'ils ont atteint le délai (or il n'y en a pas), à moins que lorsqu'ils se déconnectent la session se termine en timeout ?

Et que signifie Lostcarrier, est-ce que c'est que le quota général est atteint ou bien que l'utilisateur a éteint son appareil ?

Merci encore

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #6 on: May 05, 2017, 02:26:10 pm »
les session-timeout ont ici 2 cause:
- la limite de 5 minutes probablement celle pour valider l'email (ligne 1 et 3)
- la limite de 600Mo entrée dans la classe d'accès (ligne 2)
session timeout indique juste qu'une limite à été atteinte.

Lost carrier indique un arret du wifi client.

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #7 on: May 05, 2017, 02:28:05 pm »
ok merci c'est clair. bonne fin de journée

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #8 on: August 11, 2017, 12:21:13 pm »
Bonjour,

Toujours sur ce hotspot, des utilisateurs ne reçoivent pas l'email de validation, plusieurs utilisateurs avec adresses email différentes confirment ce problème. Pouvez-vous vérifier ? Les deniers en date sont les utilisateurs Stephanew... (je ne mets pas la fin pour des raisons de confidentialité) et Victor02.

Merci d'avance.

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #9 on: August 11, 2017, 01:46:19 pm »
Bonjour

Je viens de corriger un soucis potentiel sur le serveur pour l'envoi des email.
La procedure pour se faire renvoyer un email de validation est de se loger sur worldspot.net, cliquer sur "valider l'inscription", puis cliquer le lien pour se faire renvoyer l'email.



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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #10 on: October 01, 2017, 04:06:26 am »
Bonjour, y a t il eu un souci d'envoi des emails de validation ces jours ci ? Des utilisateurs (kaoliang, Jlin, Ng, tmliang) se sont plaint de ne pas accéder à internet ! Or à mon niveau je vois dans les logs qu'ils n'ont jamais validé leur inscription et n'ont fait qu'utiliser les sessions limitées à cinq minutes (session de courtoisie destinée à la validation) pour surfer sur internet sans traçage. Me confirmez vous qu'ils sont de mauvaise foi, ou bien le serveur a t il un problème ? Voilà leur message :

"We had follow all english instruction  to register for internet but we did not receive the email in 5 ',after try 3 times,is tell us to wait 24 hoyrs to try again.
The email was sent to me on the 2nd day, my friend followed the instruction and keyed the code, but we still only get 5' access to internet. Very disappointment !"
« Last Edit: October 02, 2017, 08:33:59 am by quelleimportance »

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Re: Coupure après quelques minutes
« Reply #11 on: October 01, 2017, 09:05:40 pm »
Bonjour

Je ne detecte pas de soucis particulier dans les emails.
Vous pouvez tester vous meme le bon fonctionnement des emails par exemple en effectuant un changement d'email dans votre compte.

Selon de fournisseur d'email destinataire, la fiabilité et la performance des détecteurs de spam peut fortement varier.

 

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